Voorwaarden voor het gebruik van onze website en diensten
Laatst bijgewerkt: januari 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door polar-heath, gevestigd te Koningin Astridlaan 185, 9000 Gent, België. Door gebruik te maken van onze website of diensten, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.
polar-heath biedt begeleiding bij het aanvragen van subsidies en premies voor energierenovatie in Vlaanderen. Onze dienstverlening omvat:
Wij zijn een onafhankelijke dienstverlener en geen onderdeel van de Vlaamse overheid. De toekenning van premies is een beslissing van de bevoegde overheidsinstanties en valt buiten onze controle.
Onze dienstverlening betreft een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Wij zetten ons in om uw aanvraag zo goed mogelijk te begeleiden, maar kunnen geen garanties geven over:
De tarieven voor onze diensten worden vooraf gecommuniceerd en zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Na akkoord ontvangt u een factuur die binnen 14 dagen na factuurdatum dient te worden voldaan.
Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor om de dienstverlening op te schorten en wettelijke rente in rekening te brengen.
De klant verbindt zich ertoe:
Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot afwijzing van de premieaanvraag. polar-heath is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste informatieverstrekking door de klant.
De aansprakelijkheid van polar-heath is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor:
Alle inhoud op onze website, inclusief teksten, afbeeldingen en logo's, is eigendom van polar-heath of haar licentiegevers. Niets mag worden gereproduceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Wij verwerken persoonsgegevens conform ons privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met deze verwerking.
Overeenkomstig de wet op consumentenbescherming heeft u als consument het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Dit recht vervalt zodra wij met de uitvoering van de dienst zijn begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.
Klachten over onze dienstverlening dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht. Wij zullen de klacht zo spoedig mogelijk behandelen en streven naar een oplossing binnen 30 dagen.
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet minnelijk kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Gent.
polar-heath behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie op onze website of na kennisgeving aan de klant.
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:
E-mail: [email protected]
Adres: Koningin Astridlaan 185, 9000 Gent