Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: januari 2026

polar-heath hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij deze gegevens beschermen.

1. Wie zijn wij?

polar-heath is een dienstverlener gespecialiseerd in begeleiding bij subsidieaanvragen voor energierenovatie in Vlaanderen. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij verzamelen via deze website.

Contactgegevens:
polar-heath
Koningin Astridlaan 185
9000 Gent, België
E-mail: [email protected]

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Identificatiegegevens: naam, adres, e-mailadres
• Communicatiegegevens: berichten die u ons stuurt via het contactformulier
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's (via cookies, indien u toestemming geeft)
• Dienstgerelateerde gegevens: informatie over uw renovatieplannen en woonsituatie die nodig is voor onze dienstverlening

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
• Het uitvoeren van onze dienstverlening (begeleiding bij premieaanvragen)
• Het verzenden van relevante informatie over onze diensten
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u onze diensten afneemt
• Toestemming: voor het verzenden van marketingcommunicatie en het plaatsen van niet-essentiële cookies
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienstverlening en website
• Wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten bewaren op grond van de wet

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Contactformuliergegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact
• Klantgegevens: 7 jaar na beëindiging van de dienstverlening (wettelijke bewaarplicht)
• Cookiegegevens: afhankelijk van het type cookie (zie ons cookiebeleid)

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

• Overheidsinstanties in het kader van uw premieaanvraag (met uw toestemming)
• IT-dienstverleners die onze website en systemen onderhouden
• Boekhoudkundige dienstverleners voor facturatie

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt in bepaalde gevallen verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat onder andere versleuteling van gegevensoverdracht en beperkte toegang tot persoonsgegevens.

9. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Significante wijzigingen zullen wij communiceren via onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.